상담 서비스를 전화로 제공하고 이용료를 받고 싶다면 가장 많이 쓰이는 방법이 060 유료전화입니다. 이용자는 회원가입이나 카드 결제 없이 전화 한 통으로 이용하고, 요금은 다음 달 통신요금에 함께 청구됩니다. 처음 060 사업을 알아보는 분들이 가장 많이 묻는 내용을 순서대로 정리했습니다.
1. 어떤 060 서비스를 할지 먼저 정합니다
060 서비스는 제공 방식에 따라 세 가지로 나뉩니다. 운영 방식과 필요한 준비가 다르므로 가장 먼저 정해야 합니다.
- 대화형 — 상담사와 실시간 통화. 운세·타로·신점, 법률·세무·노무, 심리·연애 상담 등 (대화형 안내)
- 녹음정보형 — 녹음된 음성 정보를 청취. 경마·경륜·경정, 증권, 스포츠 정보 등 (녹음정보형 안내)
- 기부형 — 전화 한 통으로 비영리단체에 후원 (기부형 안내)
2. 060 번호는 어떻게 받나요?
060 서비스는 기간통신사업자의 회선과 과금 시스템 위에서 운영됩니다. 그래서 상담 업체는 보통 060 사업자와 제휴해 번호와 시스템을 제공받습니다. 서버·장비·회선을 직접 갖추지 않아도 되므로 초기 비용 부담이 적고, 상담 서비스 자체에 집중할 수 있습니다. 사업자등록이 있으면 개인사업자와 법인 모두 시작할 수 있습니다.
3. 개통까지 5단계
- 상담 및 유형 결정 — 제공할 정보 분야와 서비스 방식을 정합니다.
- 제휴 계약 — 060 사업자와 전화정보서비스 제휴 계약을 맺습니다. 방문 또는 등기우편으로 진행할 수 있습니다.
- KAIT 사전 심의 — 060 번호로 제공할 정보는 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 사전 심의를 통과해야 합니다. 060케이씨는 매월 14일까지 심의 신청을 대행합니다.
- 시스템 세팅 — ARS 안내 멘트 녹음, 관리자 페이지 제공, 상담사 등록을 진행합니다.
- 번호 개통 — 신청한 달의 다음 달 1일부터 서비스를 시작할 수 있습니다.
4. 홈페이지·앱 연동도 가능합니다
상담사 목록을 보여주는 홈페이지나 앱에서 060 번호로 바로 연결되도록 만들 수 있습니다. 상담 가능·상담 중·부재중 같은 상담사 상태가 홈페이지에 실시간으로 표시되도록 060 시스템과 연동합니다. 060케이씨는 상담 업체의 홈페이지 제작과 유지보수도 지원합니다.
5. 운영과 정산
개통 후에는 웹 관리자 페이지에서 상담사 상태, 통화 이력, 이용 통계, 정산 내역을 확인하며 운영합니다. 정보이용료는 통신사가 이용자의 통신요금과 함께 수납한 뒤 정산됩니다.
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